Klachten/Complimenten

Wij zijn zeer geïnteresseerd in uw oordeel over onze zorg. Wij leren van complimenten, maar ook van klachten en suggesties.

Bent u ontevreden? Laat het ons weten!

Wij vinden een goede relatie met onze cliënten heel belangrijk. Toch kan het gebeuren dat u niet helemaal tevreden over ons bent. Laat het ons weten, dan kunnen we er iets aan doen. Als u niet zelf uw klacht bij Ideaal Zorg kunt indienen, laat dit dan namens u door een andere betrokkene doen.

Maak het bespreekbaar
Vaak klaart de lucht al als u uw onvrede bespreekt met de betreffende zorgverlener of zorgcoördinator. Lukt dit niet naar volle tevredenheid of leidt dit niet tot een oplossing, dan kunt u contact opnemen met met de directie van Ideaal Zorg.

Een onafhankelijk oordeel
Wanneer uw klacht niet naar tevredenheid wordt opgepakt door Ideaal Zorg, kunt u de klacht schriftelijk naar de externe klachtencommissie sturen. De externe klachtencommissie beoordeeld uw klacht op basis van een gesprek met u als klager en met Ideaal Zorg en komt vervolgens tot een uitspraak.
Ideaal Zorg maakt gebruik van de collectieve klachtencommissie van de Zorgprofessional. De externe klachtencommissie is een onafhankelijke commissie die bestaat uit deskundigen op het gebied van gezondheidszorg. De Zorgprofessional is een branchevereniging van zelfstandige professionals in de zorg die samen werken aan kwalitatief en deskundig ondernemerschap.

U kunt de klacht sturen aan de onafhankelijke klachtencommissie, via het secretariaat van De Zorgprofessional:
info@dezorgprofessional.nl

Of naar het volgende postadres:
Postbus 455
3840AL Harderwijk.

De volledige versie van het klachtenreglement treft u op de pagina met aanvullende informatie.

Complimenten?

Uiteraard horen wij het ook graag als u tevreden bent over Ideaal Zorg. Dit kunt u persoonlijk of via een e-mail aan ons kenbaar maken. Zo houden wij een goed beeld van uw ervaring met onze zorg en zorgorganisatie.

Ideaal Zorg – basisgegevens:

Werken bij Ideaalzorg?
Klik hier.


Adres:
Phoenixstraat 66
2611AM Delft

Telefoon:
015-3647868

Email:
info@ideaalzorg.nl

Bank:
ING: NL 59 INGB 0008 1407 50
TRIODOS: NL 02 TRIO 0197 6165 50

Registraties:

    Algemeen
    KvK: 68984383
    AGB: 75752666

    Peter Hermans
    BIG register: 59009300230
    KIWA: 10731
    Kwaliteitsregister V&VN: 206420
    De Zorgprofessional: 232

    Wim Bender
    BIG register: 69002899230
    KIWA: 11189
    Kwaliteitsregister V&VN: 347169
    De Zorgprofessional: 238